福岡市早良区の「株式会社一道」が、清掃に関するさまざまな疑問・質問にQ＆A形式で
お答えいたします。ご依頼前にご覧いただき、こちらでご紹介のない疑問点などがありましたら、
お気軽にご質問ください。
清掃サービスについて
- 定期清掃のタイミングを指定することはできますか？
- はい、清掃サービス実施のタイミングは、お客さまのご都合のよい日時をご指定していただけます。
ただし、定期清掃のパッケージプランについては年間契約となりますので、現場の汚れ具合に合わせて
当社スタッフから大まかな時期について、あらかじめご提案させていただきます。
- 清掃をお願いする時には、現場に立ち会った方がいいですか？
- 一回ごとのご依頼の場合は完了時に作業内容をご報告しますので、その際に立ち会いをお願いして
おります。日常清掃や定期清掃については立ち会い不要で、当社スタッフから定期的に施行ご報告を
させていただきます。お客さまが外出中の清掃については、カギをお預かりしての作業となることも
ございます。いずれにしても入念なお打ち合わせのうえで清掃サービスをご提供いたします。
- 清掃当日に何か用意しておいた方がいい用具などはありますか？
- いいえ、清掃用具は当社から専用のものを持参しますので、お客さまの方でご用意していただく必要は
ありません。ただし、ほとんどの清掃で、現場の水道・電気を使わせていただきます。くわしくは、
お打ち合わせ時にご説明いたします。
- 作業内容に納得できない場合はやりなおししてもらえますか？
- はい、当社のミスによる作業のやり直しは無償で承ります。しかし、清掃ですべての汚れが落ちるわけ
ではありません。必ずしもご期待に添える結果が出せるとは限りませんので、あらかじめ清掃の効果が
期待できないようなガンコな汚れのケースには、作業開始前にその旨をお伝えいたします。
ご了承ください。
- 清掃希望日の何日前くらいまでに依頼すればいいですか？
- 当社の予約状況にもよりますが、できるだけお早めのご依頼をお願いいたします。通常は、
ご相談いただいてから2～3週間以内に作業ができるようご提案しています。
- 営業が終わってからの夜(深夜)の作業にも対応してもらえますか？
- もちろんです。作業時間については、お客さまのご都合に合わせてスケジュールをご提案いたします。
ご希望の時間やタイミングがございましたら、遠慮なくお伝えください。柔軟に対応いたします。
- 天気によって清掃ができないことはありますか？
- はい、ガラス清掃などは雨などの天気で、日程を再調整させていただくことがございますので、
ご了承いただければ幸いです。
- 床のワックスがけの際は、荷物はそのままでもいいのですか？
- いいえ、均一にワックスがけを実現するために、できるだけお荷物は移動させていただき、全面を
一度に行います。移動させる荷物についても、お打ち合わせ時に確認します。
あまりにお荷物が多い場合は、お客さまに前もって移動をお願いする場合がございます。
手続きについて
- 当日現金で支払いたいのですが、可能ですか？
- はい、可能です。お気軽にご相談いただければと思います。
- 追加料金は発生しますか？
- いいえ、お見積もりでご提出した金額以上の請求（追加請求）はありませんのでご安心ください。
追加作業やオプションをご依頼いただきましたら、先に料金についてお伝えし、
確認してから作業を開始します。
- 床材の種類が複数あるフロアのクリーニングもお願いできますか？
- はい、可能です。当社は複合フローリング、無垢材のフローリング、クッションフロア（塩ビシート）、
タイル、カーペットなどさまざまな床清掃に対応しております。なお、床清掃だけでなくガラス清掃も
可能ですので、お気軽にお声がけください。
「一道」について
- 対応エリアについて教えてください。
- 福岡県全域が対応エリアです。県外であっても隣接地域であれば対応可能な場合もございますので、
まずはお気軽にお問い合わせください。
